Devoluciones
Relber te ofrece la posibilidad de devolver los productos, siempre y cuando:
- Se haya adquirido directamente a través de www.relber.com
- Estes dentro del plazo de 30 días naturales desde que realizaste la compra.
- Los productos están en perfecto estado. Con sus etiquetas y envase en buen estado.
¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Sí. Podrás solicitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no haya salido de nuestras instalaciones.
Para tramitar tu cancelación, por favor, usa una de las siguientes opciones:
- Abre un chat online y ten preparados tus datos personales y número de pedido.
- Envíanos un email a www.relber.com con tus datos personales y número de pedido.
¿TIENE GASTOS DE ENVÍO?
Relber correrá con los gastos de las devoluciones, siempre y cuando:
- Se trate de una recogida programada por Relber. En el caso de que sea el cliente el que gestione el envío, éste asumirá todos los gastos.
- Se trate de la primera devolución de tu pedido.
¿CUANDO RECIBIRÉ MI DINERO?
Una vez se inicie el proceso de devolución y el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión de los artículos. Tras comprobar que están en perfectas condiciones y no han sufrido ningún desperfecto, se procederá a la devolución del importe económico correspondiente en un plazo de 10 días laborables máximo.
MI PEDIDO ESTÁ DAÑADO. ¿QUE DEBO HACER?
Puedes tramitar la devolución usando una de las siguientes opciones:
- Abre un chat online y ten preparados tus datos personales, número de pedido y una fotografía del material y embalaje dañado.
- Envíanos un email a www.relber.com con tus datos personales, número de pedido y una fotografía del material y embalaje dañado.