Rückgaben
Relber bietet Ihnen die Möglichkeit, die Produkte zurückzusenden, sofern:
- Der Kauf erfolgte direkt über www.relber.com
- Sie befinden sich innerhalb eines Zeitraums von 30 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Kauf getätigt haben.
- Die Produkte sind in einwandfreiem Zustand. Mit Etiketten und Verpackung in gutem Zustand.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange diese noch nicht bearbeitet wurde. Das heißt, obwohl die Zahlung erfolgt ist, hat die Bestellung unser Werk noch nicht verlassen.
Um Ihre Stornierung abzuwickeln, nutzen Sie bitte eine der folgenden Möglichkeiten:
- Öffnen Sie einen Online-Chat und halten Sie Ihre persönlichen Daten und Bestellnummer bereit.
- Senden Sie uns eine E-Mail an www.relber.com mit Ihren persönlichen Daten und Ihrer Bestellnummer.
FALLEN BEI IHNEN VERSANDKOSTEN AN?
Relber trägt die Kosten der Rücksendung , sofern:
- Dies ist eine von Relber geplante Sammlung. Für den Fall, dass der Kunde den Versand übernimmt, übernimmt er sämtliche Kosten.
- Dies ist die erste Rücksendung Ihrer Bestellung.
Wann erhalte ich mein Geld?
Sobald der Rückgabeprozess beginnt und das Produkt in unseren Einrichtungen eintrifft, werden die Artikel überprüft. Nach Überprüfung des einwandfreien Zustands und der Beschädigung wird der entsprechende Geldbetrag innerhalb einer Frist von maximal 10 Werktagen zurückerstattet.
MEINE BESTELLUNG IST BESCHÄDIGT. WAS KANN ICH TUN?
Sie können die Retoure über eine der folgenden Möglichkeiten abwickeln:
- Öffnen Sie einen Online-Chat und halten Sie Ihre persönlichen Daten, die Bestellnummer und ein Foto des beschädigten Materials und der beschädigten Verpackung bereit.
- Senden Sie uns eine E-Mail an www.relber.com mit Ihren persönlichen Daten, der Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Materials und der beschädigten Verpackung.