CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO

As Condições Gerais de Contratação que aparecem no nosso portal web ( www.relber.com ) contêm informação legal acerca dos seus direitos em conformidade com a regulamentação sobre contratos à distância e comércio eletrónico.


 
ÂMBITO E BASE DE CLIENTES:

Às encomendas que os nossos clientes realizam no nosso portal web www.relber.com , pertencente a RELBER, SA aplicam-se as seguintes Condições Gerais de Contratação. A nossa empresa não aceitará condições do cliente ou de terceiros que difiram das nossas, exceto nos casos em que se tenha consentido formalmente a sua validade.  


 
OFERTA E REGISTO:

www.relber.com  é um portal online ao qual se acede publicamente e no qual você pode contratar os nossos produtos.


 
CONTRATAÇÃO E CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA:

Com a disponibilização dos produtos e serviços na nossa página web www.relber.com não se efetua uma oferta vinculativa para a formalização de contrato algum sobre estes serviços.  

O contrato de compra dos referidos produtos é efetuado por si, enquanto cliente, ao validar a encomenda no passo final do processo da mesma.

Os produtos serão enviados sob as seguintes condições:

  • Os programas de entrega estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e à receção do pagamento.
  • Os produtos serão enviados através de transportadora.
  • Os tempos de entrega serão realizados num prazo de 5-7 dias na Europa e 7-9 dias para o resto do mundo (Excetuando sábados, domingos e feriados, estes não são considerados dias úteis). 
  • Aceitam-se pagamentos de fora da União Europeia. 
  • Os nossos preços e descrições são os indicados na nossa página web salvo erro ou atualização da mesma. Todos os preços incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) correspondente.
  • Os preços estão sujeitos a variações em caso de flutuações importantes nas matérias-primas ou variações de taxa de câmbio.
  • Poderá rever todos os artigos no “carrinho de compras”; além disso, ser-lhe-á enviada uma mensagem de confirmação e resumo da encomenda quando tiver realizado a respetiva compra.
  • O cliente disporá de um apartado específico denominado “Conta”, no qual poderá registar-se, indicando os seus dados pessoais. Uma vez registado, poderá aceder e modificar toda a informação relacionada com o seu utilizador (dados de cliente, morada de faturação e de envio, palavras-passe).
  • O cliente poderá desfrutar de diferentes ofertas pontuais durante períodos de saldos ou campanhas específicas. Estas serão anunciadas na nossa página web e serão aplicáveis durante os períodos correspondentes.

CANÁRIAS

Os envios com destino às Canárias podem estar sujeitos a despesas de gestão aduaneira (DUA) e/ou IGIC, estabelecidos pela agência de transporte (MRW).
Estes custos não estão incluídos no preço do produto nem nas despesas de envio e deverão ser pagos pelo destinatário no momento da entrega.

Existem algumas áreas remotas às quais não podemos garantir que a encomenda seja entregue dentro do tempo especificado. Contacte o Serviço de apoio ao cliente se tiver dúvidas se este é o seu caso. Ser-lhe-á solicitado que forneça um número de telefone durante o processo de pagamento; esta informação é importante para que a empresa que vai efetuar o transporte possa contactá-lo, no caso de necessitar de informação adicional e com o fim de garantir a entrega. Também ser-lhe-á solicitado que forneça um endereço de correio eletrónico para o qual enviaremos uma confirmação da encomenda realizada.

O contrato é efetuado quando a RELBER aceita a encomenda, através da compra dos produtos e do correspondente correio eletrónico no qual se aceita expressamente a formalização do contrato de compra. Igualmente, será de aplicação quando tiver pago o preço de compra ao autorizar o pagamento.  

Se ocorrer o caso em que, uma vez realizado o pagamento, a empresa não possa efetuar a sua encomenda por falta de stock ou por outros motivos relacionados, obviamente, a empresa contactá-lo-ia num prazo de 24 H para proceder ao reembolso do seu dinheiro ou escolher outro produto (O tempo de devolução do dinheiro será de 15 dias, uma vez que pode variar dependendo das plataformas intermediárias que realizem a gestão).  


 
PREÇOS E PAGAMENTO:

Zonas

Envio standard

Envio express

Envio gratuito
Espanha (Península e Baleares) e Portugal (Península)

4,95€

 

 Encomenda superior a 35€
Espanha (Canárias, Ceuta, Melilla), Andorra e Portugal (Açores, Madeira)

 

 

 
Europa (Bélgica, Chéquia, Alemanha, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Suécia)

 

 

 
Resto da Europa e Reino Unido
Internacional (Zona A: Canadá, México, EUA, Bolívia, Honduras, Marrocos, Paraguai, Singapura, Taiwan, Argentina, Colômbia, Costa Rica, Peru, Venezuela, Austrália, Brasil, Chile, China, Hong Kong, Japão, Nova Zelândia, Panamá, Emirados Árabes Unidos, Uruguai)

Resto do mundo

 

* As possíveis despesas de alfândega ou custos adicionais que se apliquem à encomenda no País ou cidade de destino, correrão por conta do destinatário.*
 



Salvo se indicado o contrário na oferta correspondente, o pagamento realizar-se-á através de PayPal ou Redsys; esta plataforma permite o uso de cartões de crédito ou débito como Visa, MasterCard ou similares.  

Algumas plataformas como “Paypal”, “Visa” ou “Master Card”, têm a sua sede fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. Dado que o nível de proteção dos dados não é idêntico em todo o mundo, não se realizarão transferências de dados de caráter pessoal salvo se as referidas empresas garantirem um nível de proteção dos dados pessoais idêntico ou similar ao nosso. Além disso, a transferência de dados de caráter pessoal será levada a cabo para um fim específico, explícito e legítimo e os dados transferidos não serão tratados de uma maneira incompatível com essas finalidades.

Para mais informação, podem consultar a sua política de privacidade na página web das referidas plataformas:



 
RECEÇÃO DE MERCADORIAS:

Aquando da receção da encomenda, é importante que tenha em conta as seguintes recomendações:

  • Verifique se o número de volumes que recebe é igual ao indicado na guia de remessa que o transportador lhe entrega.
  • Observe se as embalagens não estão danificadas ou abertas.
  • Se ocorrer qualquer anomalia das indicadas nos pontos anteriores, não recuse a entrega!, mas faça-o constar sempre na guia de remessa do transportador indicando “caixa em mau estado, mercadoria pendente de verificação”. Uma vez realizadas estas verificações, e anotadas as possíveis incidências, assine sempre a guia de remessa com o seu nome claramente escrito e o seu NIF.
  • É imprescindível comunicar qualquer incidência ao nosso departamento comercial no prazo máximo de 15 dias naturais após a receção da mercadoria (decorridos 15 dias não serão aceites reclamações por quebra, furto, etc)
  • No caso de não seguir corretamente estas recomendações, RELBER não poderá intervir e, consequentemente, não se responsabiliza pelas incidências que possam ocorrer. Lembre-se que a mercadoria viaja sempre por conta e risco do destinatário.